- DCV-ZPP-OB-001 - Obrazac za podnošenje reklamacije (pisana forma);
- Zakon o vazdušnom saobraćaju („Službeni glasnik RS“, br. 73/10, 57/11, 93/12, 45/15, 66/15 - dr. zakon, 83/18) - prečišćeni tekst;
- Zakon o obligacionim odnosima u avio saobraćaju - prečišćen tekst.
NAPOMENA:
- Obrazac za podnošenje reklamacije u elektronskoj formi popuniti na sledećem linku :
- Obrazac za podnošenje reklamacije u pisanoj formi (DCV-ZPP-OB-001) dostaviti na sledeću adresu :
Direktorat civilnog vazduhoplovstva Republike Srbije (reklamacije putnika)
Adresa : Skadarska 23, 11000 Beograd
E-pošta : reklamacijeputnika@cad.gov.rs
Adresa : Skadarska 23, 11000 Beograd
E-pošta : reklamacijeputnika@cad.gov.rs