Директорат цивилног ваздухопловства, као надлежно тело Републике Србије које се према прописима Европске уније стара о примени одредаба Закона о облигационим и основама својинско-правних односа у ваздушном саобраћају (Закон), које се односе на поштовање права путника у ваздушном саобраћају, подсећа путнике о правима која су им Законом гарантована у случају ускраћивања укрцавања, отказивања летова и кашњења летова.

Напомиње се да су прописи Европске уније који се тичу заштите права путника у потпуности преузети у законодавство Републике Србије, те на тај начин сви путници у ваздушном саобраћају остварују иста права као и путници унутар Европске уније.