Kако је ситуација проузрокована пандемијом вируса COVID-19 утицала на авио компаније без изузетка, Европска комисија је објавила документ „Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19“, Brussels 18.3.2020 C(2020) 1830 final, где се између осталог наводи да када јавне власти предузму мере чији је циљ да обуздају пандемију COVID-19, такве мере по својој природи и пореклу нису у складу са уобичајеним вршењем активности превозника и ван су њихове стварне контроле, односно могу се сматрати  ванредним околностима, које није било могуће избећи чак и ако су предузете све разумне мере.

 

Сходно наведеном, одштетни захтеви путника биће третирани у складу са околностима настале ванредне ситуације, која ослобађа превозиоца обавезе исплате штете путницима.